楚天都市报 （见习记者夏宇）家电以旧换新已于8月初在湖北省逐渐铺开，省商务厅9月1日颁布了具体实施细则，实施时间暂定至2011年12月31日截止。消费者在换购中权益受损，可以找相关部门投诉。

根据该细则，省商务厅负责处理销售假冒伪劣产品及各种价格违法行为，以及销售网点违规信息、举报投诉处理等情况，投诉服务中心电话为“12312”。省工商局负责商标侵权，虚假宣传以及其它欺诈消费者的行为，投诉电话为“12315”。省质监局负责产品质量监督，并查处制假、售假、以次充好等违法犯罪行为，投诉电话为“12365”。

对符合条件的购买人，销售企业应按照新家电成交价格减去补贴后的金额收取货款，并不得将各类营销促销手段与国家以旧换新政策混淆，不得提高商品的成交价格。补贴的领取，不影响购买人应享受的各种促销优惠，应在最低成交价格的基础上给购买人家电以旧换新补贴。

《细则》还指出，购买人进行家电以旧换新时，在以旧换新人员和数量一致的前提下，可以“五类互换”，即交售五类产品中的任何一件或多件旧家电，在购买其中任何一件或多件新家电时均可享受补贴。